Internet en de kunst van het onderhouden van een Porsche

28 oktober 2009

De (on)gemakken van techniek

 

Je kent dat wel, je denkt: Ik ga even dit of dat doen, stap je in je auto en je koplampje doet het niet. Geen probleem denk je dan, even neuzen in het handschoenen kastje en ja hoor, netjes meegeleverd een doosje met lampjes. Ja, die autofabrikanten weten wel wat je nodig hebt. En dan, de motorkap open en ehm... tja, hoe ging dat ook al weer. Negen van de tien keer, heb je te weinig ruimte en zit alles zo op elkaar gepropt dat je amper de kap van de koplamp los krijgt, laat staan het lampje eruit te krijgen. Met het handboek lukt het al niet, en dan ben je al snel aangewezen op advies van het internet. Vaak staat daar nog wel een redmiddel waarmee het wel lukt. Mag je nog hopen dat je geen halogeen licht hebt. want dan is het al gauw Hallo Geen Licht tot je bij de garage bent.

 

Allemaal niet zo handig dus. Natuurlijk, als je het vanuit de autofabrikant bekijkt, is het een knap staaltje werk: heel veel techniek zo efficiënt mogelijk in elkaar gezet, waardoor de motorruimte kleiner blijft en er dus meer ruimte voor de passagiers en luxe is. Praktisch, maar niet als je een lampje wilt vervangen. Maar ja, de redenatie van de gemiddelde autorijder is toch: Hij moet het gewoon doen. Wie gaat er nu zelf zijn lampje vervangen? Het vervelende is alleen, dat die lampjes meestal niet bij de garage kapot gaan, maar op een landweg in december in het donker als het regent en dan is doorrijden zonder licht ook geen optie. En dan zijn er vaak ook geen internetverbinding of buren bij de hand om je te helpen.

 

Redelijk irritant, en niet geheel onlogisch dat mensen zich na zulke ervaringen totaal niet geroepen voelen zich met techniek bezig te houden. Uiteindelijk lukt het zelf amper en kun je het beter aan de ‘professional' (prutser met ervaring) over laten.

Helaas doet de gemiddelde internetervaring niet onder voor deze experience. Je komt op kantoor, zet de pc aan en denkt aan het werk te gaan. Start de browser en het begint met een foutmelding: pagina niet gevonden. Na veel gezeur met de ‘professional' en een half uur later doet de pc het weer. En daar ga je weer aan het werk, je start Word en er verschijnen irritante tekentjes achter elke regel. Na een half uur op internet zoeken heb je die eindelijk uitgezet, je print je document en de printer gooit je document er verkleind uit. Na met enige frustratie de printer bewerkt te hebben ga je terug naar je werkplek en neem je weer contact op met de ‘professionals'.

 

Beide ervaringen leveren erg veel frustratie op, jammer eigenlijk. Eigenlijk was al die complexiteit en techniek bedoeld om het leven makkelijk te maken. Dat werkt helaas alleen voor de ‘professionals'. De rest zit meer te wachten dan er mee op te schieten.

Simpel is dan vaak niet zo erg, en dan zijn de nukken en extra onhandigheid vaak te prefereren boven excessief veel functionaliteit en complexiteit. Zoals Philips al zei: (Common) Sense and Simplicity.

 

Zo zal het je niet verbazen dat ik in een oude Porsche rijd waarin ik zelf de koplampjes kan vervangen, ook in het donker, op een landweg in de regen. Het rammelt misschien wat, het maakt wat meer geluid en het comfort is wat minder, er zit geen airco in en geen vijftien computers. Maar het frustreert niet, en uiteindelijk tovert het een glimlach op je gezicht. En dat was toch de bedoeling van techniek? Ga naar overzichtspagina